Tietosuojaseloste

Päivitetty 17.10.2026. Tämä seloste kertoo, miten Carcom Oy käsittelee carcom.fi-verkkosivuston yhteydenottoihin, ajanvarauspyyntöihin ja Webasto-asennusten tarjouspyyntöihin liittyviä henkilötietoja. Huoltotyön, laskutuksen tai rahoituksen yhteydessä voi syntyä erillisiä asiakirjoja, joiden käsittely ja säilytys määräytyvät kyseisen palvelun ja sovellettavan lainsäädännön mukaan.

Rekisterinpitäjä ja yhteydenotot

Carcom Oy
Rengastie 35, 60120 Seinäjoki
asiakaspalvelu@carcom.fi
050 9143 204

Tietosuojaa ja omia tietojasi koskevat pyynnöt voit lähettää asiakaspalveluumme. Varmistamme tarvittaessa henkilöllisyytesi pyyntöön nähden tarkoituksenmukaisella tavalla. Älä lähetä henkilöllisyystodistuksen kopiota tai muita arkaluonteisia tietoja tavallisella sähköpostilla oma-aloitteisesti.

Mitä tietoja keräämme ja mistä ne saadaan?

Saamme tiedot sinulta tai puolestasi asioivalta henkilöltä. Lomakkeesta ja antamistasi tiedoista riippuen käsittelemme nimeä, puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta, toivottua yhteydenottotapaa, asiointia henkilö- tai yritysasiakkaana tai autoliikkeen edustajana sekä autoliikkeen nimeä. Auton tiedot voivat sisältää rekisteritunnuksen, merkin ja mallin, vuosimallin, ajokilometrit sekä lämmittimen ja sen ohjauksen tietoja. Lisäksi tallennamme viestisi, mahdollisen aikatoiveen, lähetysajan ja asian käsittelyyn liittyvät tarpeelliset tiedot.

Pakolliset kentät on merkitty lomakkeella. Tarvitsemme yhteystiedot vastataksemme sinulle ja auton tiedot silloin, kun pyynnön käsittely niitä edellyttää. Ilman näitä tietoja emme välttämättä voi käsitellä pyyntöäsi. Vapaaseen viestikenttään ei tule kirjoittaa henkilötunnuksia, maksukorttitietoja, terveystietoja tai muita asian hoitamiseen tarpeettomia henkilötietoja.

Mihin ja millä perusteella tietoja käytetään?

Käytämme tietoja yhteydenottoon vastaamiseen, huollon tai korjauksen valmisteluun, ajan sopimiseen ja tarjouksen laatimiseen. Kun asioit omasta puolestasi, käsittely perustuu pyynnöstäsi tehtäviin sopimusta edeltäviin toimenpiteisiin ja mahdollisen sopimuksen täyttämiseen (EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta).

Yrityksen edustajan yhteystietojen, muiden tiedustelujen sekä palvelun tietoturvan käsittely perustuu Carcomin oikeutettuun etuun hoitaa asiakasviestintää ja suojata verkkopalvelua väärinkäytöksiltä (6 artiklan 1 kohdan f alakohta). Käsittely rajataan näihin tarkoituksiin tarpeellisiin tietoihin. Mahdollisten lakisääteisten velvollisuuksien täyttäminen perustuu 6 artiklan 1 kohdan c alakohtaan.

Lomakkeen lähettäminen ei liitä sinua markkinointilistalle. Emme tee näiden tietojen perusteella automatisoituja päätöksiä tai profilointia.

Missä tietoja käsitellään ja kuka niitä käsittelee?

Lomakevastaukset tallentuvat Carcomin WordPress-sivuston tietokantaan. Viestistä toimitetaan sähköposti asiakaspalveluun tai autoliikkeen puolesta asioitaessa autoliikkeiden yhteyshenkilölle. Tietoja käsittelevät Carcomilla henkilöt, jotka tarvitsevat niitä työtehtävissään. Tietoja ei myydä eikä luovuteta ulkopuolisten omaan markkinointiin.

Verkkosivuston ja sähköpostilaatikoiden palveluntarjoaja on Webbikettu (Oy Frak Ltd). Palvelun ylläpidossa, tietoturvassa ja varmistamisessa voidaan käsitellä tietoja Carcomin lukuun. WordPress ja Fluent Forms ovat sivustolle asennettuja ohjelmistoja; lomake ei lähetä vastaustasi näiden ohjelmistojen valmistajille erilliseen pilvipalveluun.

Webbiketun mukaan sen omat palvelut tuotetaan Suomessa sijaitsevilla palvelimilla. Palveluntarjoajan alihankintaan voi liittyä pääsyä tietoihin EU- tai ETA-alueen ulkopuolelta. Mahdollinen siirto edellyttää tietosuoja-asetuksen mukaista siirtoperustetta ja tarvittavia suojatoimia. Tarkempia tietoja käytetyistä palveluntarjoajista ja mahdollisista siirroista sekä sovellettavista suojatoimista voit pyytää Carcomilta.

Kuinka kauan tietoja säilytetään?

Verkkosivustolla oleva lomakevastaus poistetaan automaattisesti, kun asian käsittelyn päättymisestä on kulunut 12 kuukautta. Carcom merkitsee asian käsitellyksi, kun siihen liittyvä yhteydenpito ja toimenpiteet ovat päättyneet. Keskeneräisen asian tietoja säilytetään sen hoitamisen ajan. Tarpeettomat tiedot voidaan poistaa aikaisemmin.

Sähköpostiin toimitettu kopio ei poistu verkkosivuston automaattisessa poistossa. Sähköpostiviestejä säilytetään asian hoitamisen ja siihen liittyvien tarpeellisten jatkotoimien ajan, ja tarpeettomat viestit poistetaan. Huoltotyötä, laskutusta, lakisääteistä velvollisuutta tai oikeusvaateen selvittämistä varten tarpeelliset tiedot säilytetään erillään lomakearkiston poistokäytännöstä vain kyseisen tarkoituksen edellyttämän ajan.

Poistettuja tietoja voi jäädä varmuuskopioihin varmistuskierron ajaksi. Varmuuskopioita käytetään palautustilanteissa, ja palautuksen yhteydessä poistokäytäntö on toteutettava myös palautetuille tiedoille. Teknisten palvelin- ja tietoturvalokien säilytys määräytyy palveluntarjoajan lokikäytännön ja häiriöiden selvittämisen tarpeen perusteella.

Tekniset tiedot, evästeet ja ulkoiset linkit

Verkkopalvelun toiminta ja suojaus voivat edellyttää teknisten tietojen, kuten IP-osoitteen, pyydetyn osoitteen, ajankohdan ja selaintietojen, käsittelyä palvelimen lokeissa. IP-osoitetta ei tallenneta näiden kolmen lomakkeen vastauksiin. Lomakkeiden lähetysrajoitus käyttää IP-osoitteesta muodostettua suolattua tiivistettä 15 minuutin ajan.

Sivustolla ei tämän selosteen päivityshetkellä ole käytössä Google Analyticsia, Meta-pikseliä tai vastaavaa kävijäseurantaa. Sivuston toimintaan tai ylläpitäjän kirjautumiseen voidaan käyttää välttämättömiä teknisiä evästeitä. Jos valinnaista analytiikkaa tai markkinointiseurantaa lisätään myöhemmin, seloste päivitetään ja tarvittava suostumus pyydetään ennen seurannan käynnistymistä.

Ajo-ohjelinkki avaa Google Mapsin. Ulkoista linkkiä seuratessasi siirryt kyseisen palveluntarjoajan palveluun, jossa sovelletaan sen omia tietosuojakäytäntöjä.

Tietojen suojaaminen

Verkkosivuston ja selaimen välinen yhteys on HTTPS-salattu. Sivuston hallinta ja sähköpostilaatikot edellyttävät kirjautumista. Käyttöoikeudet rajataan työtehtävien mukaan. Sähköposti ei ole kaikissa tilanteissa päästä päähän salattu viestintätapa, joten älä lähetä arkaluonteisia tietoja tavallisella lomakkeella tai sähköpostilla.

Omat oikeutesi

Voit pyytää pääsyä omiin tietoihisi ja virheellisten tietojen oikaisua. Soveltuvin edellytyksin voit pyytää tietojen poistamista, käsittelyn rajoittamista tai tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen. Sinulla on oikeus vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä henkilökohtaiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella. Oikeuksien soveltuminen riippuu käsittelyn perusteesta ja tilanteesta; esimerkiksi lakisääteisesti säilytettäviä tietoja ei voida poistaa ennen säilytysajan päättymistä.

Ota yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@carcom.fi. Vastaamme pyyntöön yleensä kuukauden kuluessa. Jos katsot, että henkilötietojasi käsitellään tietosuojasäännösten vastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle.